Moderní informační věk
vyžaduje pro dosáhnutí úspěchu nové přístupy, a to schopnost mobilizovat a zužitkovat nejen hmotné, ale i nehmotné, „neviditelná“ aktiva, ale :– vytvořit také vztahy se zákazníky, kteří zachovávají loajalitu existujících zákazníků– uvádět na trh...